Сведения о рассмотрении обращений граждан и организаций в органах внутренних дел Псковской области

О Б З О Р

об организации работы с обращениями граждан и организаций

в органах внутренних дел Псковской области за 2019 год

 

Всего в 2019 году в органы внутренних дел Псковской области поступило 15190 письменных обращений граждан и организаций, что на 1,5 % больше, чем в 2018 году (14959). 

При этом количество обращений, направленных в подразделения областного аппарата УМВД России по Псковской области, уменьшилось на 8,5% - 8773  (2018 – 9583), а направленных в адрес территориальных органов внутренних дел на районном уровне увеличилось на 19,4 % - 6417 (2018 – 5376).

Распределение данной корреспонденции по видам выглядит следующим образом: заявления – 76,35%, жалобы – 21,72%, запросы информации – 1,35%, предложения – 0,58%.

На 45% уменьшилось количество обращений, поступивших в адрес руководства  УМВД России по Псковской области из Администрации Президента Российской Федерации – 166 (2018 – 303).

Основные вопросы, адресованные Президенту Российской Федерации: преступления с использованием сети Интернет или мобильных устройств, получение гражданства Российской Федерации, а также жалобы на действия/бездействие должностных лиц.

Граждане, по-прежнему, активно используют возможность подачи обращения в электронном виде. Всего в 2019 году зарегистрировано 5919 Интернет-обращений (39% от общего числа поступивших обращений).

В 2019 году на 17 % уменьшилось количество жалоб – 3299 (2018 – 3984). Основные причины жалоб: ненадлежащее расследование уголовных дел (волокита, неполнота сбора материалов и принятие преждевременных необоснованных решений, отсутствие в ответах правовых обоснований принятых решений); несогласие с решениями, принятыми по материалам КУСП, в частности, вынесение постановлений об отказе  в возбуждении уголовного дела, необоснованное привлечение к административной ответственности, недовольство работой сотрудников органов внутренних дел, в частности, таких служб, как следствие, участковые уполномоченные полиции, ГИБДД.

В 2019 году на 13,4 % уменьшилось количество граждан, обратившихся на личном приеме к руководству УМВД – 227 (2018 – 262). Должностными лицами территориальных органов внутренних дел на районном уровне принято 163 гражданина (2018 – 137, + 19 %).

Основные причины устных обращений граждан - это жалобы на соседей, на действия/бездействие сотрудников ОВД, вопросы о возбуждении и расследовании уголовных дел, несогласие с принятыми решениями по ранее поданным заявлениям, вопросы кадрового обеспечения (трудоустройство в ОВД) и др.

Наряду с этим в адрес УМВД России по Псковской области от граждан поступают не только жалобы, но и благодарственные письма. В 2019 году их зарегистрировано 83 (2018 – 71).

 

Отдел делопроизводства и режима УМВД России по Псковской области

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2020, МВД России